Bank complaint : बैंक की शिकायत कहाँ करें, क्या है ऑनलाइन तरीका?

बैंक मे हम आए दिन जाते रहते हैं और किसी न किसी बात को लेकर उनसे बहस होती रहती है. हालांकि आपकी समस्याओं का समाधान बैंक करती है लेकिन कुछ मामलों मे इंसान काफी ज्यादा परेशान हो जाता है और वो चाहता है की वो बैंक की शिकायत करे (complaint against bank) लेकिन कहा करें ये पता नहीं होता. (How do you file a complaint against a bank?) तो इस लेख मे आप इसी जानकारी के बारे मे पढ़ेंगे की बैंक की शिकायत कहा करते हैं.

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बैंक मे हम आए दिन जाते रहते हैं और किसी न किसी बात को लेकर उनसे बहस होती रहती है. हालांकि आपकी समस्याओं का समाधान बैंक करती है लेकिन कुछ मामलों मे इंसान काफी ज्यादा परेशान हो जाता है और वो चाहता है की वो बैंक की शिकायत करे (complaint against bank) लेकिन कहा करें ये पता नहीं होता. (How do you file a complaint against a bank?) तो इस लेख मे आप इसी जानकारी के बारे मे पढ़ेंगे की बैंक की शिकायत कहा करते हैं.

कहाँ करे बैंक की शिकायत? (where to file complaint against bank)

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अगर आप बैंक की सुविधाओं से असंतुष्ट है तो आप बैंक की शिकायत कर सकते हैं. बैंक की शिकायत करने के लिए बैंकिंग ओम्बुड्समेन (Banking ombudsman in india) होते हैं इन्हे बैंकिंग लोकपाल भी कहा जाता है. ये बैंक संबंधी शिकायतों का निपटान करते हैं (Bank complaint). इस तरह की शिकायत के लिए आपको कुछ नियमों का भी ध्यान रखना पड़ेगा

– सबसे पहले तो आपको खुद इसकी शिकायत अपने बैंक में करना पड़ेगी.
– अगर बैंक आपको 30 दिन के भीतर कोई प्रतिक्रिया नहीं देता है तो आप ओम्बुड्समेन से संपर्क कर सकते हैं. इस शिकायत को आप बैंक से शिकायत करने के एक साल के अंदर कर सकते हैं
– आप उसी बैंकिंग ओम्बुड्स के पास जाकर शिकायत दर्ज करें जिसके एरिया मे वो बैंक या ब्रांच आती है.
– शिकायत करने के लिए आपको एक फॉर्म भरना होगा जो आपको इस वेबसाइट पर मिलेगा www.bankingombudsman.rbi.org.in
– आप इस फॉर्म को पूरा भरकर उचित दस्तावेजों के साथ जमा करें.
– आप चाहे तो इसे ऑनलाइन भी जमा कर सकते हैं (Online bank complaint). ऑनलाइन फॉर्म जमा करने के लिए इस लिंक पर क्लिक करें.
– शिकायत मिलने के बाद ओम्बुड्समेन इस केस की जांच करेगा. वे आपसी बातचीत के जरिये बैंक और ग्राहक मे सुलह करने की कोशिश करते हैं. मामले मे आदेश भी सुनाया जा सकता हैं
– अगर आप ओम्बुड्समेन के फैसले से सहमत नहीं है तो आप कंज्यूमर कोर्ट का दरवाजा खटखटा सकते हैं.
– अगर आप किसी बैंक के किसी फ्रॉड की शिकायत करना चाहते हैं तो आपको तीन दिनों के अंदर किए हुए लेनदेन की जानकारी देनी होगी.

इस तरह आप ऑनलाइन और ऑफलाइन दोनों तरीकों से बैंक की शिकायत कर सकते हैं. बैंक की शिकायत करने के लिए आप ऊपर दी गई बातों का ध्यान रखें. इसके साथ ही उन दस्तावेजों को संभाल कर रखे जिनकी जरूरत ओम्बुड्समेन के पास पड़ने वाली है.