बैंक में हम सभी का अकाउंट होता है और जब भी हमे पैसों की जरूरत होती है तो हम जाते है और ATM machine में हमारा ATM लगाकर निकाल लेते हैं लेकिन कभी-कभी ये होता है की हमने ATM से पैसे तो निकाले लेकिन ATM ने दिये नहीं और हमारे पैसे हमारे अकाउंट से कट गए (atm didn’t give me money but debited my account). तो ऐसी स्थिति में क्या करे जब एटीएम से पैसे निकाले बिना अकाउंट से कट जाते है.
क्या करे ATM से पैसे न निकले और खाते से कट जाये? (What to Do If an ATM Doesn’t Give You Money?)
दुनिया में कई बार लोगों के साथ ऐसा हुआ है. ऐसा होने पर अपना पैसा वापस पाने का भी एक प्रोसेस है. इसके अलावा बैंक आपको हुई इस परेशानी का पैसा भी आपको देता है. ऐसा RBI का नियम है जो सभी बैंकों का बैंक है. ATM से पैसे न निकले और खाते से कट जाये तो क्या करे, इसका किया प्रोसेस है ?
बैंक से पैसा कट जाने की शिकायत कहा करे? (How to complaint for deduction to account from ATM?)
अगर आपका पैसा ATM से नहीं निकला और खाते से कट गया (cash not dispensed from atm but amount debited) तो परेशान न हो (what to do if atm doesn’t give money) सबसे पहले आप अपनी बैंक की ब्रांच पर जाये और इस बात की शिकायत करें. अगर उस दिन बैंक ऑफिस का समय खतम हो गया है या फिर कोई छुट्टी है तो सीधे बैंक के कस्टमर केयर से शिकायत करे. शिकायत करने में लापरवाही न बरतें.
बैंक से पैसा कटने की शिकायत कैसे होती है? (The ATM didn’t give any cash, but the money got deducted)
जब आप शिकायत करेंगे तो आपसे आपका अकाउंट नंबर, आपकी पहचान के लिए प्रमाण पत्र, व जिस ATM से आपने पैसे निकाले उसका नाम और लोकेशन आपसे मांगी जाती है. अगर आपको ATM से कोई slip प्राप्त हुई है तो उसे संभाल कर रखें ये आपकी मदद कर सकती है.
अपना पैसा वापस पाने का उपाय? (How to refund ATM deducted money?)
ATM की स्लिप को संभाल कर रखने का कारण ये है की इसमें ATM की पूरी जानकारी आ जाएगी. इसमें ATM की लोकेशन, आपके पैसे निकालने का टाइम, आपने किस चीज के लिए ATM का उपयोग किया था, आपका transaction id व अन्य डीटेल मिल जाएगी. अगर ATM slip नहीं निकले है तो फिर passbook entry करवाए.
एटीएम से पैसा कटने की एप्लिकेशन (Application for ATM deduction from account in hindi)
ATM से पैसे न निकलने की शिकायत का निपटान 7 दिनों के अंदर किया जाता है (atm transaction cancelled but money debited). आपकी शिकायत के बाद बैंक प्रतिनिधि उस ATM पर पहुचते है जहां से आपने पैसे निकाले. वहा जाकर ATM की कैमरा फुटेज चेक की जाती है. अगर इसमें ये साबित हो जाता है की आपको पैसे नहीं मिले तो आपको पैसे रिफ़ंड कर दिये जाते हैं.
अगर आपकी शिकायत का निपटान 7 दिनों में नहीं हुआ तो आप बैंकिंग लोकपाल से संपर्क कर सकते हैं. RBI के नियम अनुसार बैंक को इस तरह की शिकायत का निपटान 7 दिनों में करना होता है. इसके अलावा बैंक को 100 रुपये रोज के कस्टमर को देना होता है.
इस तरह आप ATM से पैसे न निकालने और खाते से कट जाने की शिकायत कर सकते हैं. ध्यान रहे की शिकायत तब ही करें जब आपके साथ ऐसा हुआ हो. जानबूझकर ऐसा कभी न करे.
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